Sıkça Sorulan Sorular

Ürünü sepete ekleyin, sepetten "Ödeme" adımına geçin, teslimat ve fatura bilgilerinizi girip ödeme yöntemini seçin. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz; üye olursanız siparişlerinizi ve adreslerinizi Hesabım sayfasından yönetebilirsiniz.

Hesabım → Siparişlerim bölümünde siparişinizin durumunu (hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) görürsünüz. Kargoya verilen siparişler için takip numaranız e-posta ile gelir; Kargom Nerede? sayfasından sorgulayabilirsiniz.

Üretici fiyatıyla satış yaptığımız için birçok ürün koli veya paket bazında satılır. Ürün sayfasındaki adet kutusu minimum adedi ve artış miktarını otomatik uygular; sepette de bu kurallar geçerlidir.

Evet. Palet alımları, özel ebat ve baskılı ürünler (termal rulo, kraft çanta, etiket vb.) için 0850 307 68 98 numarasından müşteri temsilcimizle görüşün; ihtiyacınıza göre teklif hazırlanır.

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için teslimattan sonra iade sürecini kullanmanız gerekir (bkz. İade ve İptal).

Sepet tutarı ücretsiz kargo limitinin üzerindeyse kargo bizden; limit ödeme adımında ve sepette gösterilir. Limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet toplamına eklenir. Toplu kağıt alımlarında ek teslimat ücreti talep edilebilir.

Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler ertesi iş günü anlaşmalı kargo firmasına (Aras Kargo) teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde sevkiyat yapılmaz.

İzmir'e uzaklığınıza göre siparişiniz genellikle 1–3 iş gününde elinizde olur. İzmir (Bayraklı, Bornova, Karşıyaka, Konak, Buca, Menderes, Menemen, Çiğli), Manisa (Şehzadeler, Turgutlu, Yunusemre) ve Aydın (Efeler, Nazilli) ilçe merkezlerine siparişler kendi araçlarımızla 1 iş gününde teslim edilir. Kargo kapsamı dışındaki adreslerde teslim günleri farklılık gösterebilir.

Dış pakette hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve tutanağın doğru yazıldığından emin olun. Hasarlı ürünü teslim aldıysanız hemen 0850 307 68 98'i arayın; değişim veya iade sürecini sizin adınıza başlatırız. Ürünlerin üst katlara taşınması kargo firmasının sorumluluğunda değildir.

Hesabım → Adresler bölümünden ya da ödeme adımında "Teslimat ve Fatura" alanından değiştirebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizi sipariş sırasında seçebilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı, faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Adım adım süreç için İade Talebi sayfasına bakın.

Sizin isteğinizle özel üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler (özel baskılı rulo, etiket, çanta vb.), tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar Geri Ödeme ve İade Politikası'nda.

İade ürünü depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel en geç 10 gün içinde iade edilir. Bedel ödeme yaptığınız karta iade edilir; bankanın kartınıza yansıtması 2–3 haftayı bulabilir.

Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerde ürünle birlikte şirketinizin düzenlediği iade faturası gönderilmelidir; iade faturası olmadan işlem tamamlanamaz.

Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksit (ödeme adımında taksit tablosu gösterilir). Ödeme sayfamız 256 bit SSL ile korunur; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Ödeme adımında girdiğiniz fatura bilgilerine göre bireysel veya kurumsal (vergi dairesi/VKN) fatura düzenlenir ve ürünle birlikte gönderilir. Faturalarınızı Hesabım bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.

Sitede gösterilen fiyatlar KDV dahildir; sepet ve ödeme adımında KDV ayrıca belirtilir.

Hesabım sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni, Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası. Başvurularınız için Veri Sahibi Başvuru Formu.